故障排除
問題：睡眠平台無法正常運作
瀏覽器中的快取 (cache) 可能已過時，需要重新載入或清除。
症狀：按鈕沒有反應
解決方法：
- 在瀏覽器中前往睡眠平台。
- 請依照下列步驟執行強制重新載入：
來源：https://fabricdigital.co.nz/blog/how-to-hard-refresh-your-browser-and-clear-cache
症狀：「強制重新載入」無法解決問題
解決方法：
- 請按照此指南清除瀏覽器的快取： https://its.uiowa.edu/support/article/719
- 重新載入睡眠平台。
注意：清除快取後，您可能會從大多數網站登出。
問題：睡眠平台不斷顯示錯誤「登入已過期，請重新登入」
問題： 睡眠記錄顯示為 "不可上傳"
Mouse over the status icon to check the reason.
原因：記錄時間必須是 60 分鐘或以上
根本原因：
- 佩戴時間少於60分鐘。
- 需要至少 60 分鐘的記錄才能生成睡眠分析報告。
預防：
- 確保睡眠記錄的持續時間超過 60 分鐘（1 小時）。
- 在完成記錄之前，請勿將指環放回底座。 否則記錄將會提前結束。
- 睡眠記錄的中斷間隔不應超過 60 分鐘。 否則記錄將被分成兩部分。
原因：沒有使用者編號
根本原因：
- 使用者編號為 000000000000，因為儀器在睡眠測試之前未有被分配。
解決方法：
- 將記錄發送至倍靈（見下文）進行手動處理。
預防：
- 在睡眠測試之前，請確保儀器已分配給病人。
- 在設備管理中查看儀器分配狀況。
問題：不完整報告
原因：bAHI分析所需的有效數據不足
可能的原因：
- 頻繁和/或密集的動作，或
- 手指血流弱，或
- 指環尺寸不合適，即感應器與皮膚接觸不良，或
- 指環不正確穿戴，或
- 其他原因
預防：
- 選擇緊密貼合的指環尺寸，以確保感應器和皮膚之間有良好接觸。
- 嘗試將指環戴在另一隻手的食指上。
- 進行多於一晚的睡眠記錄，以避免只有一晚的數據記錄欠佳。
忘記/重設登入密碼
如果您忘記了登入密碼並想要求重設...
您可以在睡眠平台提交請求。
- 前往睡眠平台。
- 在登入頁面點擊「忘記密碼」。
- 輸入您的登入電子郵件並點擊「確認」。
- 檢查您的郵箱以讀取重設密碼的電子郵件。
- 點擊連結設置新密碼。此連結僅在1小時內有效。
- 設置新密碼。（如果連結已過期，您可以從第1步重新請求新的連結。）
- 使用新密碼登入。
如果您想更改登入密碼...
您可以在登入後於睡眠平台重設密碼。
- 點擊頂部的用戶圖示。
- 點擊「重設密碼」。
- 確認重設密碼，您將在確認後登出。
- 檢查您的郵箱以讀取重設密碼的電子郵件。
- 點擊連結設置新密碼。此連結僅在1小時內有效。
- 設置新密碼。（如果連結已過期，您可以通過「忘記密碼」請求新的連結。）
- 使用新密碼登入。
發送日誌檔案至倍靈以進行故障排除
功能表 → 日誌檔案 → 發送至倍靈
發送睡眠記錄給倍靈
如果無法上傳睡眠記錄進行自動分析，請按照以下步驟將記錄發送給我們進行分析。
- 從 BRM 登出
- 使用 support@beluntech.com 作為登錄名。 通過 WhatsApp https://wa.me/85237065640 聯繫我們獲取一次性密碼。
- 選擇記錄，點擊「傳送至倍靈」。
- 將使用者編號、身高、體重、年齡、性別通過電子郵件發送至 support@beluntech.com
- 報告將在 2 個工作日內通過電子郵件返回。
更新韌體
使用最新韌體維護您的設備以獲得最佳性能。
- 單擊指環/基座韌體版本旁邊的“請更新韌體”
- 點擊“立即更新”。
- 在韌體更新期間，切勿斷開設備與電腦的連接。
更新軟件
總是使用最新的軟件以獲得最佳性能。
